Ouvidoria

O canal de comunicação entre o Cliente e a Gralha

A Ouvidoria é um serviço aberto para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referente aos diversos serviços ofertados pela Gralha Imóveis

Tem como objetivo assegurar a participação do nosso cliente, buscando a resolução de problemas e a melhora contínua de serviços e processos e o aprimoramento da gestão da empresa.

Atribuições

• Receber, examinar e encaminhar reclamações, sugestões, denúncias, consultas e elogios referentes ao desenvolvimento das atividades exercidas pelos profissionais da Gralha Imóveis;

• Acompanhar as providências solicitadas aos departamentos pertinentes, informando os resultados aos interessados, garantindo-lhes orientação, informação e resposta;

• Identificar e interpretar o grau de satisfação do cliente referente ao serviço prestado.